Atendimento ao Cliente
Informações Gerais
Empresa: Bravy School
Modalidade: Presencial
Endereço: Avenida José Silva de Azevedo Neto, 200 — Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, 22775-056
Horário: Segunda a Sexta em horário comercial
Tipo de Vaga: PJ
Remuneração: A combinar
Sobre a oportunidade
Buscamos um prestador de serviço( a) comunicativa, organizada e com forte orientação ao cliente para atuar como Customer Success / Atendimento ao Cliente, sendo responsável por garantir uma experiência clara, rápida e organizada para os clientes da Bravy School durante todo o período de implementação.
Essa pessoa será o principal ponto de contato com os clientes, garantindo que dúvidas sejam resolvidas, demandas organizadas, comunicação fluindo e que cada cliente se sinta acompanhado, seguro e bem atendido durante toda a jornada. Esperamos alguém com clareza na comunicação, capacidade de organização e postura profissional no relacionamento com clientes.
Como Customer Success / Atendimento ao Cliente você terá como atividades
Atender clientes com rapidez e clareza
Responder dúvidas e orientar o cliente durante a implementação
Conduzir reuniões operacionais de alinhamento
Organizar e registrar demandas e solicitações
Realizar follow-up de pendências e acompanhamentos
Garantir que o cliente envie informações necessárias
Manter comunicação organizada entre cliente e equipe
Registrar decisões e alinhamentos importantes
Acompanhar o andamento do projeto do ponto de vista do cliente
Encaminhar corretamente demandas para Consultor ou time de Automações
Garantir que o cliente esteja ativo, engajado e utilizando o sistema
Requisitos
Requisitos Técnicos
Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ou Customer Success
Boa comunicação verbal e escrita
Capacidade de organização e acompanhamento de demandas
Facilidade com ferramentas digitais
Capacidade de conduzir conversas e reuniões com clareza
Disciplina e responsabilidade com prazos e retornos
Você irá se diferenciar se possuir
Experiência com atendimento B2B
Experiência com múltiplos clientes simultaneamente
Experiência com gestão de tickets ou demandas
Experiência com ClickUp ou ferramentas similares
Experiência com rotinas operacionais ou projetos
Vivência em ambientes remotos ou digitais
Requisitos Comportamentais
Perfil comunicativo e organizado
Clareza na comunicação
Empatia e boa relação com clientes
Postura profissional
Responsabilidade e confiabilidade
Capacidade de acompanhar múltiplas demandas
Perfil prático e resolutivo
Proatividade no acompanhamento e follow-up
Organização natural
Conforto em lidar diretamente com clientes
Benefícios
O que te entregamos
Treinamento completo na metodologia da Bravy School
Aprendizado acelerado em operações e atendimento ao cliente
Contato direto com clientes reais e operações em crescimento
Ambiente de alta performance e aprendizado contínuo
Crescimento baseado em performance e responsabilidade
Possibilidade de evolução para funções mais estratégicas
Etapas do processo seletivo
- Triagem dos candidatos
- Preenchimento de formulário inicial
- Avaliação prática simples de comunicação e organização
- Entrevista com o time
- Entrevista final
- Contratação